自2019年以来，我校充分发挥主观能动性，立足主责主业，发挥资源优势，打造精细化服务管理模式，积极配合市工商联做好关心支持服务民营企业家发展专班工作，高标准完成各个班次的服务保障工作。据统计，已服务保障完成第一轮常州市民营企业家队伍建设“百千万工程”项目1060人，在学员队伍中获得了一致好评。今年第二轮“百千万工程”项目中1个“百人班”和3个“千人班”约290人在我校开展培训，后续还需保障服务近300人。

一、突出“重点”工作，提高政治站位意识。

我国民营经济已经成为推动我国发展不可或缺的力量，成为创业就业的主要领域、技术创新的重要主体、国家税收的重要来源，为我国社会主义市场经济发展、政府职能转变、农村富余劳动力转移、国际市场开拓等发挥了重要作用。基于此，我校紧跟市委、市政府步伐，高度关注民营企业家队伍建设。今年年初，将服务保障好民营企业家队伍建设“百千万工程”培训项目纳入到《2021年校院创新发展重点项目（工作）》中，将此项工作完成情况作为全校重点督办工作，纳入到全年的考评中。

二、借鉴“项目”管理，提升服务保障水平。

为服务保障好关心支持服务民营企业家发展专班，我校借鉴“项目”管理的思路，取得了较好的成效。一是组建项目组。由分管副校长为组长，职能处室负责人为组员，专人专管，负责日常的协调，及时组织学习专班的任务和要求；二是建立项目推进表。将培训班次的时间、人员数量和场地布置等内容进行细化，对培训方案内容做到“一口清”；三是建立调班换班机制。针对培训班次都是集中在周末的特点，建立《专人跟班制度》、《骨干轮值制度》，在确保保障服务人员数量的同时，统筹协调好人员调班换班，确保服务水平不降低。

三、建立“反馈”机制，优化完善工作细节。

按照专班的推进进度，跟踪督导，及时反馈相关信息，对工作细节进一步完善，比如在开班前，主动对接市工商联和上海交大安泰经管学院，征询工作意见与建议，做好前期的筹备工作；班次结束后，开展学员满意度调查，对学员提出的需求与问题，主动落实，全面提升“点对点”和“精细化”服务管理水平，为班次的开展提供最优服务管理保障。

（责任编辑：周远芳）