作为一名党校教务人员，深入基层、了解情况、发现问题、寻求办法是我们做好教学和科研的应有之义，也是职责所在。尽管曾经也参加过多次调研和走访，这一次走访还是让我有些忐忑，以往大多的调研和走访是针对确定群体、有明确问题导向、有一定心理预期，这一次我会遇上什么样的人？他对走访会有什么反应？他会有什么问题或者困难？我能为他做什么？

带着这些忐忑，我略有不安的和“小伙伴们”一起，走进了金坛华城社区，走访过程进展比较顺利，在社区陆师傅和蒋阿姨的帮助和引见下，居民们大多欣然开门，有90岁高龄的老者，有40、50岁的壮年，有10来岁的小孩，热情接待了我们的走访，非常配合地回答或填写我们的问卷，也细细道出他们生活中遇到的一些困难和问题：有对校区树木太高有意见的，有楼上家里漏水导致自家受损的，有反映楼下门面餐馆油烟大下水管道堵塞的，有反映小区健身设施维护不到位的，有反映小区公厕长时间不开放的.....时间在不经意间流逝，走访过程让我感觉轻松而又沉重。

他们爽朗的笑声、质朴的言语、憨厚的容颜让走访的我感觉越来越放松，可是他们实实在在的、“微小”的问题或者困难却又让我感觉沉重，在走访的过程中我了解到，这些问题或是困难，伴随他们已经有一段时间，甚至很长一段时间，多次向有关方面反映，也曾经有人“承诺”过他们予以解决，随着时间的推移，问题或是困难没有解决，甚至没有任何的进展，失望、不满、抱怨自然而然产生，尽管如此，面对我们的走访他们依然很配合很支持，在敲了90余户家门之后，我完成了走访任务。

坐在居委会给我们休息的会议室，我在想为什么这些问题或者困难一直积攒下来而没有得到解决？如果这次再不能解决，他们将会是什么心情？毫无疑问，问题没得到解决是有多方面的原因；毫无疑问，如果这次问题仍然没有得到解决，他们将更加失望，不满情绪也会进一步发酵。

我想起了许巧珍，这个曾是全国劳模、多次受国家领导人接见、退休之后默默在社区工作20余年、把爱心时间精力甚至自己的工资都用于社区居民、“润物细无声”而又务实解决各项事务的“小巷总理”，在社区、乡镇、县市甚至国家各级各类机构组织中，我们需要的不正是有着大爱之心、有着执着理念、有着钉钉子精神、有着务实作风的螺丝钉吗？

身为机关工作的一名工作人员，我们大多数的人都不可能做出一番“大事业”，只会平凡的度过一生，可是作为一个螺丝钉，我们每个人都可以也应该用自己的热情、执着在我们自己的岗位上务实的做好每一项工作，发挥好螺丝钉的功能，为机器的顺畅运转添油助力。