梁芳，是和郑书记一组的走访人员。在走访到居民史剑中时，梁芳很热心地和史剑中拉起了家常。当梁芳问史剑中在生活的方方面面有什么困难和需求，还有哪些诉求希望政府部门予以回应、提供帮助时。史剑中谈到，这些年生活水平显著提升，这要感谢党、感谢政府，同时，确实也有些问题希望政府能帮助解决，比如说，小区乱搭乱建，一楼车库一到下雨天就被淹没，以及小孩的医保怎么办理等问题。梁芳仔细倾听，详细记录。对于小孩的医保这个问题，梁芳热心地说：“我打个电话问问看”，当即拨通市民热线“12345”帮助史剑中进行咨询，接着，梁芳又联系社区服务中心咨询，了解清楚后，仔细告诉史该怎么办理相关手续。

事虽小，真情在。“三大一实干”的实质就是要为人民服务，为人民服务就应该从这些点点滴滴做起，从身边小事做起，从我做起。