用真心实意化解群众疑虑——溧阳党校赴北门社区走访日记

全市层面的“大走访”活动正如火如荼开展,溧阳党校在制定了详细的“三大一实干”活动方案和具体走访计划后,第一时间与挂钩村、社区进行对接,入村进社区开始了“大走访”活动。

我们党校北门社区走访小组在两位副校长吴晓和汤涛同志的带领下,一行6人于3月21日下午开始了第一次集体现场走访。活动前我们做了较为充分的准备,活动中得到了社区工作人员和居民的积极配合,本次走访以入户和集中采访等形式开展,走访古道巷、荷花新村、北大街居民共计70余户,梳理群众反映的共性问题8条,列出有针对性的办理建议11条,走访活动取得了较好的成果。  

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走访后,我们北门社区走访小组在总结经验的同时,也反思了做得不到位的地方。走访活动开始时并不十分顺利,在与群众交流过程中也出现了一些意料外的状况。一是时间、方式选择不利。在原设想中,北门社区所辖几个小区主要是老小区,老年居民所占比例较大,所以我们定在下午2点左右,老年人午休过后的时间开始走访。但刚开始到群众家里去敲门,出现整栋楼无一住户在家的情况,挨家挨户走访的方式也较为被动。二是部分群众带有疑虑。群众印象中机关干部进入居民家中走访的情况较少,本次大走访活动开始后部分群众不了解情况,对上门走访的人员警惕性较高,担心走访的人是骗子,担心登记的信息会泄露,也担心走访只是走形式,反应的问题得不到解决。三是随机采访式提问下大家没有充分的思想准备,“害羞”居民一时想不出问题。

针对出现的情况,我们在走访时主动表明身份,做好宣传解释工作,在小区内人员相对集中的区域进行主动约谈,三五位居民以交流探讨的方式开始了“头脑风暴”。大家反应的问题主要集中在养老、医疗和小区环境整治三方面,提出了能否在社区内建老年食堂、规划老年人活动圈、设立健康咨询处等意见,希望对小区内车库出租进行生产经营活动的情况适当规范,对居民区内烧煤炉、制作铝合金、敲白铁皮等污染较严重的情况适当整改。我们对大家提出的问题进行了认真梳理总结,形成清单分头上报各责任部门,用我们为群众服务的真心和实际行动切实打消群众的疑虑,真正做到为文明城市建设贡献党校力量。