本月是全校“部门建设推进月”，为提升员工礼仪素质，展现职业形象，11月7日，服务中心邀请常州海阳大酒店陆珊珊总经理来校为全体员开展了服务礼仪知识培训。

     培训中陆总经理以丰富的服务经验、鲜活生动的实例和浅显的语言，讲授了仪容仪表、举止礼仪和服务礼节的要求与标准。陆总还邀请员工上台做礼仪示范，开展服务礼仪现场互动，使服务中心全体员工能够直观明了地了解和掌握服务礼仪知识及行为规范、熟知待客接物的技巧和方法。