总台是服务中心的门面，每位员工都要直接面对学员提供服务。8月份以来，部门加强员工技术实操，提高员工业务技能，先后开展了接听电话语言技巧、学员消费结算等科目的培训，为服务中心做好下半年接待保障工作打下了坚实的基础。
